Поддержка

Написать разработчику

Используйте email выше. Укажите версию Avizo, версию iOS или Android, что ожидалось, что произошло и когда. Для ошибки объявления добавьте ссылку на официальный источник. Передавайте адрес или снимок экрана только при необходимости; скройте посторонние личные сведения. Не отправляйте пароли, токены доступа установки и push-токены.

Как понимать объявление

Точное покрытие означает соответствие адреса опубликованному условию. Возможное покрытие сохраняет ограничения: часть улицы, отдельное учреждение или указанный bloc. Например, отсутствующий отдельный корпус может отображаться только для базового дома с явным пояснением о bloc. Это не означает отключение всей улицы.

Отсутствие объявления не подтверждает работу услуги. Проверяйте свежесть источника и исходное сообщение поставщика. Avizo не является аварийной службой или диспетчером поставщика; по срочной неисправности обращайтесь по официальным каналам поставщика.

Уведомления и напоминания

Напоминания требуют точного совпадения адреса. Уведомления о возможном покрытии зависят от соответствующей настройки уведомлений. Для push также нужны подходящая нативная сборка, системное разрешение, действующий токен и включённая серверная доставка. Это не гарантирует показ системой или прочтение сообщения.

Если уведомления не приходят, проверьте системное разрешение и настройки уведомлений в Avizo. Состояние сети и энергосбережение операционной системы могут задерживать доставку.

Удалить данные

Сохранённые адреса можно удалять по отдельности. Для удаления данных текущей установки откройте «Настройки» → «Конфиденциальность» → «Удалить мои данные» и подтвердите действие. Удаление или переустановка приложения не стирает серверные данные автоматически. Если доступ к установке потерян, свяжитесь с поддержкой; не отправляйте секретные токены по email.